Présence et assistance 24h/24
Parce que votre sérénité est essentielle, notre équipe veille sur la résidence de jour comme de nuit, 365 jours par an. Hôtes et hôtesses d’accueil de 7h à 21h, veilleurs de nuit de 21h à 7h : vous profitez de votre appartement en toute liberté, avec la garantie d’une présence humaine continue et d’une réactivité immédiate.
Une présence humaine assurée 24h/24
Aux Hespérides Saxe-Gambetta, la tranquillité d’esprit des résidents et de leurs proches repose sur une organisation rigoureuse. Nous garantissons une présence effective, physiquement sur place 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, jours fériés inclus. L’accès à la résidence s’effectue par une double porte sécurisée à digicode et interphone, placée sous vidéosurveillance et commandée à distance par l’accueil : un contrôle constant des entrées pour le confort de tous. L’accueil est tenu par les hôtes et hôtesses de 7h à 21h, pour distribuer le courrier, orienter les visiteurs, gérer les réservations et répondre aux demandes du quotidien. La continuité de la veille est assurée la nuit par les veilleurs, présents sur place de 21h à 7h.
Une assistance technique au quotidien
L’accompagnement s’étend également aux petites contraintes matérielles du quotidien. L’agent de maintenance de la résidence assure d’abord l’entretien des parties communes, mais reste à la disposition des résidents pour intervenir directement dans leur appartement. Sur simple demande à l’accueil, il prend en charge diverses tâches d’entretien courant : petits travaux de bricolage, changement d’ampoules, petite plomberie, accrochage de cadres ou dépannages urgents. Ce service de proximité vous évite la recherche fastidieuse d’un artisan extérieur pour le moindre tracas, et vous garantit une intervention rapide dans le cadre de confiance de la résidence.
Un dispositif d'alerte relié en interne
Pour compléter cette présence physique, chaque appartement est équipé d’un cordon d’appel de téléassistance ainsi que d’un interphone fixe placé à l’entrée. En cas de besoin, ce dispositif permet de joindre immédiatement l’équipe de la résidence. Sa fiabilité tient à son fonctionnement entièrement internalisé : pas de plateforme téléphonique extérieure. L’alerte est réceptionnée directement sur place, de jour par l’hôtesse d’accueil et de nuit par le veilleur. Selon la situation, l’équipe se déplace dans votre appartement (avec le double de votre clé) et sollicite votre médecin traitant, SOS Médecin, votre infirmière ou les secours (pompiers, SAMU) si nécessaire.
